Wat ga je doen

Als perfomance specialist ben jij zowel commercieel als strategisch verantwoordelijk voor de klantenservice en sta je centraal in de strategie rondom de klantreis. Je bent dagelijks in contact met klanten, je leest hun feedback en je maakt dagelijks de vertaalslag richting het gehele team om deze feedback te verwerken. Je neemt de leiding in projecten om feedback door te voeren en je zorgt ervoor dat je structuur vindt in het werk. Je stuurt op data en je onderscheidt de Platform Control partner van de concurrentie.

Content specialist

Als content specialist ben je verantwoordelijk voor het creëren en optimaliseren van vind- en zichtbare productlistings voor onze toonaangevende partners. Jouw creativiteit en onze ervaring maakt het mogelijk om de best verkopende producten op bol.com en Amazon te plaatsen.

30%

40%

10%

Klantenservice

Eindverantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken van de klantenservice. Je bent het aanspreekpunt voor klanten, verwerkt inkomende data en vertaalt deze naar je collega’s. Jij draagt bij aan het perfectioneren van de prestatienormen van onze partners op online verkoopplatformen.

Optimalisatie van jouw afdeling

Je bent constant bezig met het optimaliseren van de klantreis, met het automatiseren van processen en met het structureren van inkomende data. Je ondersteunt al je collega’s met de optimalisatie van de bedrijfsvoering.

Aftersales strategieën bepalen

Als customer support- en contentspecialist onderzoek, implementeer en monitor je de aftersales strategie. Je draagt bij aan de hoogst mogelijke klanttevredenheid en bedenkt strategieën om retentie te realiseren.

Ontwikkelingen en voortgang presenteren

In standups, meetings of presentaties licht jij de ontwikkelingen toe binnen jouw afdeling. Je verantwoordt keuzes en geeft het management advies. Op deze manier draag jij proactief bij aan de groei en ontwikkeling van Platform Control.

Beweeg met je muis
over de diagram om meer te weten te komen over jouw taakverdeling!

Zo ziet jouw takenpakket eruit:

Dit ben jij:

MBO4-HBO denk- en
werkwijze

Vriendelijk,
empathisch en
communicatief
sterk.

Ambitieus en kan
omgaan met
verantwoordelijkhe
den

Het aanspreekpunt voor
klanten, partners en
collega’s

Je wilt bijdragen aan
de algemene groei
van Platform Control.

Je wilt jezelf constant
blijven ontwikkelen
met behulp van- en in
samenwerking met je
collega’s.

32-40 uur
beschikbaar

Over ons

Platform Control is een snel groeiende en ambitieuze startup gespecialiseerd in online verkoopplatformen. Platform Control ondersteunt grote merken bij het creëren en uitvoeren van vooruitstrevende direct-to-consumer strategieën op (internationale) marketplaces, als Amazon en bol.com. Platform Control optimaliseert het verdienmodel van haar partners door het volledig en succesvol beheren van verkoopaccounts op online verkoopplatformen.

Wij bieden

Een warme plek in een jong, ambitieus en gezellig team.
Een salaris tussen de € 2.000 en € 3.000 bruto (o.b.v. 40 uur per week).
25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
Kilometer vergoeding of een OV reiskaart.
Een laptop en een telefoonabonnement.
Genoeg ruimte voor ontspanning met onze dagelijkse pingpongtoernooien.
Gezellige vrijdagmiddagborrels met o.a. ons eigen biermerk Wasted Beers.

Word jij onze nieuwe collega?

Een dag van je directe collega

Bart Louter – Customer Support medewerker

Mijn dagen zijn zeer afwisselend en uitdagend. Ik beheer en optimaliseer voor meerdere partners de klantenservice op hun verkoopaccount. Ik ben veel in contact met klanten, partners en collega’s. Als Young Professional heb ik de afgelopen jaren erg veel geleerd. Van mijn collega’s krijg ik veel verantwoordelijkheden en vertrouwen, zodat ik mij constant kan ontwikkelen.

Het sollicitatieproces

In vier stappen

Vul het onderstaande
formulier in

Kennismaking

Contract besprekingen

Gefeliciteerd, je bent onze
nieuwe collega!

Customer Support & Performance Control 32-40 uur